Han Suite
Teslimat ve İade Şartları
Check-in, iptal ve iade süreçlerine dair her şey
Son güncelleme: Haziran 2026
Check-in
14:00
Check-out
12:00
48 Saat Önce
%100 İade
İade Süresi
3–10 İş Günü
1. Hizmet Teslimi (Check-in)
1.1 Rezervasyon Onayı
Online rezervasyon sistemi üzerinden tamamlanan ve ödemesi alınan rezervasyonlar e-posta yoluyla onaylanır. Onay e-postası rezervasyon kodunuzu ve tüm konaklama detaylarını içerir. Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol ediniz; onay gelmezse bizimle iletişime geçiniz.
1.2 Check-in Saati ve Süreci
Standart check-in saatimiz 14:00'tür. Erken check-in (09:00–14:00 arası) müsaitliğe göre ücretsiz veya ek ücretli karşılanır. Check-in için rezervasyon e-postanız ve kimlik belgenizle resepsiyona gelmeniz yeterlidir.
1.3 Geç Check-in
22:00'den sonraki check-inler için lütfen önceden bilgi veriniz (+90 530 935 51 13). Bildirimsiz geç gelişlerde oda teslimi garanti edilemez.
1.4 Check-out Saati
Standart check-out saatimiz 12:00'dir. Geç check-out (12:00–15:00) müsaitliğe göre ek ücret uygulanabilir. 15:00'den sonrası için 1 günlük ek konaklama ücreti alınır.
2. İptal Politikası
2.1 Günlük / Haftalık Konaklamalar
• Check-in'den 48 saat önce → %100 iade • Check-in'den 24–48 saat önce → %50 iade • 24 saat içinde veya no-show → İade yapılmaz Mücbir sebep (doğal afet, resmi seyahat yasağı vb.) durumlarında tam iade değerlendirmesi yapılır.
2.2 Aylık Konaklamalar
• Başlamadan 7+ gün önce → %100 iade • 3–7 gün önce → %70 iade • 72 saat içinde → %50 iade • Başladıktan sonra erken ayrılma → İade yok
2.3 Saatlik Konaklamalar
Check-in'den 2 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade sağlanır. 2 saat içindeki iptaller ve no-show durumlarında iade yapılmaz.
3. İade Süreci
3.1 İade Başvurusu
İptal ve iade taleplerinizi info@hansuit.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 530 935 51 13 numarasını arayarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda rezervasyon kodunuzu ve iptal gerekçenizi belirtiniz.
3.2 İade Süresi
• Kredi / Banka Kartı (PayTR, iyzico): 3–10 iş günü • Banka Havalesi / EFT: 1–3 iş günü İade tutarları orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
3.3 İade Edilemeyecek Ücretler
• Kullanılmış ek hizmet bedelleri (transfer, spa vb.) • Hasar / temizlik tazminatları • Geç check-out ücretleri • 3. taraf platform komisyonları (varsa)
4. Rezervasyon Değişikliği
4.1 Tarih Değişikliği
Check-in'den en az 48 saat önce yapılan tarih değişikliği talepleri oda müsaitliğine bağlı olarak ücretsiz gerçekleştirilir. Daha kısa sürede yapılan değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.
4.2 Süre Uzatma
Konaklama sürenizi uzatmak için check-out gününden en az 24 saat önce bildirim yapınız. Uzatma müsaitliğe göre değerlendirilir; ek ücret günlük tarife üzerinden hesaplanır.
5. Özel Durumlar
5.1 Mücbir Sebepler
Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler; salgın hastalık kaynaklı resmi seyahat yasakları veya belgelenebilir kişisel acil durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda politika dışı iade değerlendirmesi yapılır.
5.2 Tesisten Kaynaklı İptal
Han Suite'in kendi kararıyla rezervasyonu iptal etmesi durumunda (teknik arıza, bakım vb.) ödemenin %100'ü iade edilir. Ayrıca alternatif oda veya tesis önerilir.
5.3 Şikayet ve İtiraz
Çözüme kavuşturulamayan durumlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Yetkili yer: Mersin.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İptal, iade veya değişiklik talepleriniz için: